何かしらの商品を買ったとき、
・正しい使い方
・適切な交換目安時期
・定期的にしたほうがいいメンテナンス
などを、説明書や口頭説明で
認識はしていると思います。
していると思いますが、それを正しく100％運用できているか？
となるとそれは別問題。
つまり、
・使い方を忘れる
・交換を忘れる
・メンテを忘れる
など、「忘れるづくし」なのです。
正しい商品の使い方を
繰り返し教えるのも立派なサポートの1つです。
一度それを説明したら、あとは
ステップメールで自動化だってできます。
何度も伝えるのが、真の説明書だ！
というマインドで、使い方を教えてあげましょう
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